Отслеживание посылки — важная часть процесса доставки. Понимание статусов поможет вам всегда быть в курсе, где находится ваш заказ.

Основные статусы

Создана — посылка зарегистрирована в системе, но ещё не принята на складе.

Принята на складе — посылка поступила на наш склад и проходит проверку.

В обработке — посылка готовится к отправке: взвешивание, упаковка, оформление документов.

Отправлена — посылка передана перевозчику и находится в пути.

На таможне — посылка проходит таможенное оформление в стране назначения.

Доставляется — посылка прошла таможню и доставляется получателю.

Доставлена — посылка успешно вручена получателю.

Что делать, если статус не обновляется?

Иногда обновление статуса может задерживаться на 1–3 дня. Если статус не меняется более 5 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки.